«Pedro, en mi empresa todos los directivos están comprometidos con el logro y tienen una meta común: El Éxito de la empresa y el cumplimiento presupuestario, aunque… algo parece no funcionar adecuadamente.

Me empeño, ayudo a definir objetivos, todos estamos de acuerdo en que «hacer piña» es fundamental para alcanzar el Éxito, nos reunimos, debatimos, e individualmente todos están de  acuerdo en remar juntos, pero tengo la sensación de que no remamos al unísono y en la misma dirección.»

¿Cómo definirías al conjunto de tus directivos ¿Cómo grupo o equipo?

¿Y cuál es la diferencia?

La dificultad para distinguir entre uno y otro suele marcar el devenir de muchas empresas, e incluso, si no se toman medidas a tiempo, comprometer su futuro.

Un Grupo de trabajo y un Equipo tienen algo en común:Alcanzar las METAS  de la empresa, y ahí terminan sus semejanzas y comienzan los contratiempos.

Al Grupo de trabajo le da igual que el resto de los miembros alcancen el objetivo, centrándose en llegar él a la Meta y cumplir su Misión.

Marcamos la diferencia cuando nuestro Grupo evoluciona a un EQUIPO, sí, con mayúsculas. En el equipo todos saben que tienen que llegar juntos al objetivo y que cada miembro y departamento contribuye al logro de la Meta, todos están comprometidos con el desarrollo individual y colectivo de todos sus miembros, porque si los demás no llegan él tampoco triunfa.

Construir un Equipo de alto rendimiento requiere desarrollar simultáneamente las 7 Claves del Éxito directivo:

  1. Meta Común. Todos sabemos que en un Equipo deportivo la Meta es ganar el Campeonato. No puede ganar uno, tiene que ganar el Equipo, si pierde uno pierden todos. En una contrarreloj ciclista por equipos puntúa el quinto en cruzar la meta. De nada sirve que el resto sean grandes corredores contra el crono si no contribuyen a que todos den lo mejor de sí.
  2. Saber qué función se desempeña. Si el que juega de delantero centro ejerce de portero lo más probable es que le saquen tarjeta roja y piten penalti. Si el portero abandona la portería para ir a marcar goles dejará desprotegida ésta con grave riesgo para el resultado. ¿Están bien definidas las funciones departamentales y el papel que cada uno juega para ayudar al resto a alcanzar el Éxito? ¿o tienes colaboradores “Calimero”, para los que todo es una injusticia, y siempre les toca a ellos cargar con los “marrones”?
  3. Reglas del Juego claras: Hace poco tiempo realicé con un equipo de trabajo una dinámica outdoor donde llevé a sus directivos a jugar al voleibol. Con cierta rapidez para que no tuvieran tiempo para pensar organicé dos equipos, les entregué el balón y comenzaron a jugar. ¿Sabes qué ocurrió? Que pocos minutos después aquello era un caos. No se había determinado el límite de marcador en puntos, las posiciones de cada uno, los turnos de rotación, quien ejercería de árbitro y dirimiría controversias. Curiosamente, en la empresa también ocurría algo similar. Cada uno actuaba con su mejor voluntad e intención, sin tener claro si lo que estaba haciendo era correcto.
  4. Planes de Mejora Individual: En un equipo deportivo cada jugador tiene un entrenamiento específico en función de la posición que ocupe, el portero se entrena de modo diferente al delantero y cada uno tiene una meta de rendimiento individual adecuada a la mejora de su desempeño en su puesto o para pivotar entre diferentes posiciones.
  5. Apoyo en la Toma de Decisiones: Sí, ya sabemos que nadie como tú hace las cosas, que nadie las piensa como tú y que tienes solución para casi todo, pero ¡no te quejes de que tu Equipo no toma decisiones! Porque si corriges cada una de las decisiones que toman, los puntos y comas de los informes que emiten, y el modo en que se comunican estás promoviendo que evadan su responsabilidad personal en el resultado porque, al final, tú eres quien toma las decisiones y tu Equipo se convierte en un Grupo de meros ejecutores de tu Visión de negocio.
  6. Objetivos alineados: Las más de las veces fijamos Metas de rendimiento individual o departamental que no están alineadas con los resultados generales. Me encuentro con que el objetivo del Departamento de Marketing se mide en número de nuevos productos que diseñan o en la cantidad de eventos que convocan, sin responsabilidad sobre su efecto en la venta, facturación o captación de clientes, que Logística tiene que recibir los albaranes y organizar el reparto de la mercancía, independientemente del estado en que llegue la mercancía, o las indicaciones que el cliente haya dado para ese bulto en concreto, perjudicando la satisfacción y vinculación del cliente, que en Recepción se limitan a recibir las llamadas y trasladarlas a su receptor de forma mecánica y poca empática o que en Administración todo aquello que sea diferente a la rutina habitual “no se puede hacer” o está prohibido. Cuando las Metas son comunes, el cliente “lo nota” y lo valora.
  7. Ejercer un liderazgo efectivo: Si quieres liderar no puedes tratar a todo tu equipo del mismo modo. Cada miembro de tu equipo tiene un nivel diferente de conocimiento y de ilusión, motivación y actitud. Nuestro Equipo directivo y colaboradores tienen diferentes etapas en su vida profesional, desde el novato ilusionado al directivo de alto rendimiento, que, en ocasiones, por circunstancias propias o ajenas deviene en desmotivado y, más grave aún, puede acabar siendo una persona tóxica para la empresa. ¿Crees que todos merecen un mismo estilo de comunicación, gestión y control de su tarea?

Un Equipo directivo que desarrolla las 7 Claves alcanza los Objetivos, bate récords de productividad, crea equipo entre sus colaboradores, asume sus responsabilidades y antepone el logro colectivo al propio.

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Te espero en pedro@pedrovalladolid.com

«¡MEJORAMOS RESULTADOS > SUPERAMOS LÍMITES!»

Madrid 18 de Agosto  de 2018

2 comentarios. Dejar nuevo

  • Es un trabajo que lleva su tiempo, será necesario asignar prioridades y trabajar las claves una a una. En fin, que hasta que no se invente una píldora que lo arregle, la solución está en el trabajo, la organización y las ganas. Pedro, es una buena guía, gracias.

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  • Salvador Minguijon
    15/10/2018 16:14

    Además, … trabajar en un equipo bien liderado es una experiencia muy gratificante y enriquecedora.

    Responder

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