Para obtener resultados hay más de una respuesta correcta, ésta está en función de qué resultado deseamos:

* Mejorar porcentaje de conversión

* Aumento de la venta media por clientes

* Mejora de los márgenes

* ……

Cada día hablo con vendedores, y otros profesionales que no se sienten valorados, y cuándo les pregunto:

* ¿Cuáles son los resultados clave de tu puesto?

* ¿Qué actividades son esenciales para alcanzar el resultado?

* ¿Te las ha comunicado tu supervisor o le has pedido que las determine?

Las respuestas acostumbran a ser ambiguas y vagas, con excepción del comercial (a quien se le piden ventas) el resto desconoce qué resultados esperan de él, y en ocasiones piensa que se entrega al 100% sin saber si eso es lo que se espera de él.

Además, en el caso del vendedor que conoce los resultados que se le exigen, no se le ayuda a determinar con exactitud cuáles son las actividades clave que debe realizar para alcanzar el resultado. ¡Y para influir en el resultado únicamente podemos trabajar sobre qué hacemos, cómo lo hacemos, cuándo lo hacemos, por qué lo hacemos…!

Un directivo tiene más éxito cuando armoniza la misión de la Empresa con las tareas y factores clave de actividad de su equipo.

Hay Gerentes y directores comerciales con los que trabajo a quienes les parece un desafío comunicar exactamente qué resultados se esperan, y determinar qué actividad ayuda a alcanzar esos resultados, ¡saben lo que quieren pero no saben como conseguirlo!.

Cuando miden actividad están ayudando a su equipo a conseguir los objetivos; su principal función es armonizar Misión y Tareas estableciendo para cada puesto qué resultados son esenciales y cómo alcanzarlos.

¿Necesitas orientación? ¿hablamos?

Te espero en pedro@pedrovalladolid.com

Madrid 26 de Mayo de 2018

«¡MEJORAMOS RESULTADOS > SUPERAMOS LÍMITES!»

 

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