Los tres pilares de la rentabilidad son:
- Captar Clientes
- Fidelizar Clientes
- Desarrollar Clientes
Desde el momento de la captación (imprescindible tener estrategias de captación en marcha permanentemente) hasta la fidelización y rentabilización de tu cliente, éste tiene que subir por diferentes peldaños de una escalera, -La Escalera de la Lealtad-
Cuánto más arriba esté más cercano a ti es, más fiel y más rentable.
Vamos a descubrir qué peldaños son estos y tenerlos en cuenta en nuestra programación estratégica.
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Una iniciativa de Santiago Torre Escudero y Pedro Valladolid Borao dirigida a empresarios, con el propósito de aportar valor, orientar y ayudar a reflexionar sobre qué hay que hacer para tener un negocio rentable.