EDN El Podcast – Cómo mejorar la coordinación en el trabajo.

Hay una variable que influye como ninguna para mejorar la calidad de servicio -y por tanto la satisfacción de clientes y su posterior vinculación-

¿Cuál es esa variable? “La existencia de una cultura de colaboración y coordinación dentro de la empresa”. Luis Huete.

Avanzamos en el contenido iniciado en nuestro anterior programa, relacionado con la coordinación en el trabajo. Nos basamos en una obra de Luis Huete.

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EDN El Podcast – Descoordinación en el trabajo. Por qué se da.

Un área de mejora vital en cualquier empresa es la coordinación: coordinación del trabajo individual, departamental e interdepartamental.

¿Y “por qué” tienen que estar coordinados?

Para Evitar que se repita el trabajo
Para Asegurarte los esfuerzos de todo el equipo y los recursos que empleamos
Y que todos los procesos vayan en la misma dirección en toda la organización

¿Para qué?

¡Para cumplir el objetivo!

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EDN El Podcast – Cómo comportarse en el Comité de Dirección

En las reuniones pasan cosas, interrupciones, falta de participación, de avances en algunos puntos, discusiones…

¿y cómo las enfoco? ¿y qué tengo que hacer?

Hoy te vamos a ofrecer algunos tips sobre cómo gestionar esas reuniones, porque en ocasiones son el motivo de abandonar la costumbre de realizar el Comité de Dirección en las Pymes, que -como sabes- es el principal órgano de gestión de la empresa, por lo que es un error prescindir de él.

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EDN El Podcast – 7 diferencias entre un líder y un champiñón

Hoy damos voz a nuestro admirado Víctor Küppers, quien hace algún tiempo publico el artículo “7 Diferencias entre un líder y un champiñón”.

¿Quieres conocerlas? No te pierdas el episodio de hoy.

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EDN El Podcast – Cómo dar retroalimentación

La teoría nos la sabemos, si bien la practicamos regular, porque eso de la retroalimentación (o el feedback) no lo tenemos muy claro.

¿Qué no es retroalimentación?, cuando decimos: “¡que lo hagas así, coño!” 😂

Retroalimentación es la acción de dar a conocer a otra persona nuestra opinión, pensamientos o posicionamiento frente a comportamientos y hechos de los que esa persona ha sido protagonista.

En ocasiones, si preguntas a una persona cómo sabe si ha hecho algo bien, su respuesta acostumbra a ser:

“Porque nadie me ha dicho que la haya hecho mal”

Lamentablemente es así, creemos que está bien porque no nos han dicho lo contrario y siempre que no le ha parecido perfecto al jefe nos lo ha dicho, por lo que entendemos que está correcto.

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EDN El Podcast – Cómo reunirse y roles del asistente

¡¡¡Pero qué malos somos haciendo reuniones!!!

Pudiendo hacerlas bien… ¿Por qué las hacemos tan mal?

Muchas de ellas, en lugar de una reunión parecen el “ejército de Pancho Villa”

¿Qué tal si -para empezar- definimos bien los diferentes roles que deben asumir los asistentes a nuestras reuniones?

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EDN El Podcast – ¿Aprendemos a delegar?

¿Qué es lo que más les duelo a los empresarios con los que empezamos a trabajar?

Habitualmente que van siempre como pollo sin cabeza, a rebufo de las cosas que pasan, sin tiempo para parar, pensar, planificar, priorizar y programar.

Delegar no es sencillo, aunque es muy simple.

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EDN El Podcast – ¿Equipo o individualidades?

Un cliente preocupado nos dice:

“Sabes que tengo una persona que es la mejor del equipo, mi mano derecha y quién más rendimiento obtiene, pero tiene un problema con el resto de compañeros. El resto del equipo me ha dicho que no van a seguir en esa situación y que van a dejar la empresa si esa persona sigue. ¿Qué  hago?”

Y tú ¿Qué harías en esta situación? ¿Eliges entre individualidad o equipo? ¿Prefieres una gran estrella o un buen equipo?

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